ヤフオク利用が停止され、その後復活するまでの記録




過去の話になりますが、同じ商品を複数出品しては落札され、再度出品というのを2-3回繰り返していました。もちろん、すべて手元にある商品を出品していただけなのですが、ヤフオク運営側から以下のようなメールを受け取り、システム利用が一時的に停止されたことがありました。そのときの記録をお話します。

2016/12/17

突然、以下のメールが届き、新規出品が出来なくなりました。とりあえず問い合わせフォームから問い合わせてみることに。

平素はヤフオク!、Yahoo! ショッピングをご利用いただきありがとうございます。

過去に発生したトラブルの事例と照らし合わせて調査を行った結果、お客様のYahoo! JAPAN IDのご利用状況および出品状況を確認させていただくため、ヤフオク!、Yahoo! ショッピングの一部機能の利用停止措置を実施しました。

Yahoo! JAPANでは、一定の条件にあてはまる場合にご利用状況、出品商品の確認をさせていただいております。

1. ご利用いただけない機能
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この措置が実施されている間は、以下の機能がご利用いただけません。

ヤフオク!
・出品
・再出品

Yahoo! ショッピング
・出品
※出品した商品は、他のお客様から見ることが出来ません。

この措置は、利用規約に定められたYahoo! JAPANの権限に基づくものとなります。何卒ご了承ください。

2016/12/18

翌日、出品していた商品について、出品していた商品の写真をヤフーボックスなどにUPするのと、質問事項に回答してねとメールが届きました。

ご連絡くださったYahoo! JAPAN ID(以下、Y!ID)について確認いたしましたところ、
お客様のヤフオク!ご利用状況が、トラブルに発展するケースと類似しているため、
ヤフオク!およびYahoo!ショッピングのご利用を制限いたしました。

※ご利用の制限措置を行った場合、出品中のオークションは、すべて取り消しを行っております。
 何卒ご了承ください。

ヤフオク!をご利用いただいている皆様に安心で安全なお取引の場を提供し、お客様間のトラブルを
未然に防止することを目的として、このような取り組みを行っています。何卒ご理解くださいますよう
お願いいたします。
(現時点で落札者がいる、またはお客様が落札し、お取引が完全に終了していないオークション
 につきましては、お取引をご継続いただいても問題ございません。)

このたびお客様が出品されていた以下商品につきまして確認させていただきたく存じます。

確認ができ次第、ヤフオク!およびYahoo!ショッピングにおけるY!IDの制限解除について、
今後の対応を検討いたします。

お手数をおかけいたしますが、以下「■ご確認とお願い」をご確認のうえ、ご対応ください。

(中略) ~

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【2】質問事項への回答について
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取り消し対象となった商品について、また、ご自身の出品形態やY!IDの利用状況について、以下の質問にご回答ください。
あわせて【1】でアップロード頂いたYahoo!ボックスの「公開用のURL」をご記載ください。

<質問事項>
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1. 商品はどちらで入手されましたか。

2. 商品は購入済みですか。手配ができていない予約商品の出品などではありませんか。

3. 出品の際、商品はどちらにありましたか。手元になかった場合、その理由もお知らせください。

4. 出品に至った経緯をお知らせください。

5. 友人や出品業者の代理代行出品など、出品を委託された商品ですか。

6. 申告いただいたY!IDは、お客様の名義で登録されているIDですか。

7. ご利用の制限が解除されましたら、同一商品を再出品する、類似する商品を出品する
予定はございますか。また、ご参考までに今後出品する予定の商品を教えてください。

※ほかにご利用のY!IDがある場合、以下もあわせてご回答ください。

8. 過去にご利用されていたY!IDを含めて、ほかに登録、利用されているY!IDをお知らせください。

9. ご家族やご友人同士で共有して利用されているY!IDをお知らせください。

10. 【1】「Yahoo!ボックス」への商品画像のアップロードでご対応いただいたYahoo!ボックスの
「公開用URL」をご記載ください。

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上記【1】【2】についてご対応のうえ 、このメールにご返信くださいますようお願いいたします。

2016/12/19

出品していた商品の画像をUPし、質問事項をメールで回答しました。すると受付たよとメールが届きました。

商品画像のアップロード、および質問事項へのご回答をいただき、ありがとう
ございます。

アップロードいただいた商品画像と、質問にご回答いただきました内容をもとに、
ご利用の制限について検討をさせていただきます。

確認作業にはお時間がかかる場合がございます。恐れ入りますが、本日より
1週間は、画像の削除を行われませんようお願いいたします。

※弊社での確認中に再度お問い合わせいただきましても、回答できかねる場合が
 ございます。

検討の結果は個別にお知らせしておりませんが、ご利用の制限が解除されますと、
解除についての自動通知メールがお手元に届き、評価欄の表示が評価ポイントの
表示に戻ります。お手数ですが、そちらをご確認くださいますようお願いいたします。

確認作業には、お時間をいただく場合がございます。恐れ入りますが、
ご了承のほどお願いいたします。

2016/12/22

利用停止措置を解除したよ!とメール連絡がありました。

お客様のYahoo! JAPAN IDに対して実施していた、ヤフオク!、Yahoo! ショッピングの出品機能の制限、もしくは利用停止措置を解除しました。

同じ商品を同じタイトルで複数回出品する場合、注意した方がよいですよ!